Cómo contactar con Cetelem

Cetelem, realmente llamada o BANCO CETELEM, S.A.U. es una entidad bancaria de origen Francés especializada en la concesión de créditos al consumo. Actualmente la empresa tiene presencia en 26 países, con más de 20.000 empleados y continúa creciendo. Si deseas contactar con ellos y no estás seguro de cómo lograrlo, te invitamos a continuar leyendo este artículo.

Historia de Cetelem

Cetelem nace en Francia en 1953 de la mano de Jacques de Fouchier. Un año más tarde se constituye “La Compagnie Française d’Epargne et de Crédit (CETC)” y en 1956, “La Société d’Etudes et de Gestión des Centres d’Equipement – Sociedad de Estudios y de Gestión de Centros de Equipamientos – (Ségécé)”, empresas se fusionarían con la “Cooperativa de Crédito para la Construcción (UCB)” y con Cetelem para formar una nueva compañía en julio de 1959 llamada la Compagnie Bancaire.

En 1965, Cetelem lanza al mercado lo que puede considerarse la primera tarjeta de crédito en Francia llamada “Crédit en poche” que consistía en créditos simplificados, en los que cada uso modificaba el importe mensual a pagar.

Años más tarde, hacia el 2000 la empresa comienza a pertenecer al Grupo Paribas, uno de los principales bancos de Europa y Francia.

Actualmente la empresa tiene presencia en 26 países, con más de 20.000 empleados en sus sucursales.

Formas de Contactar con Cetelem

Actualmente Cetelem cuenta con varias vías a través de las cuales puedes ponerte en contacto con ellos.

Contactar con Cetelem por Teléfono

La forma más directa para solicitar información a Cetelem es llamando a su canal telefónico:

Teléfono de información general de Cetelem 

Puedes ponerte en contacto con la empresa llamando al 917 909 790.

El servicio se encuentra disponible de lunes a viernes  de 9:00 a 21:00 horas.

Teléfono de Reclamos para Clientes Domiciliados en Cataluña 

900 814 961

Contactar con Cetelem mediante SMS

También puedes contactar con la entidad a través de los SMS. Para ello, envía el código de tu operación al 600 124 234.

Los códigos se encuentran disponibles en su página web.

Contactar con Cetelem mediante Fax

Si prefieres comunicarte con Cetelem mediante FAX, puedes escribirles al:

91 379 22 95

Contactar con Cetelem mediante Cartas

Si prefieres utilizar el correo postal para hacerles llegar tus reclamos o sugerencias, puedes escribirles a su dirección:

Oficina del Servicio de Atención al Cliente Cetelem 

BANCO CETELEM, S.A.U.
Servicio de Atención al Cliente
Quejas y Reclamaciones
C/ Retama, 3, 3ª Planta
28045 — Madrid

Dirección para Clientes Domiciliados en Cataluña

ASESORES JURIDICOS ALEMANY & ASOCIADOS S.L.P.
Av. Diagonal, nº 484, 3º 2ª
Barcelona 08006

Contactar con Cetelem a través de su Página Web

Si eres un cliente Cetelem y te encuentras afiliado a Zona Clientes, puedes solicitar información acerca de tus productos en cualquier momento.

Contactar con Cetelem a través de Formularios

La entidad cuenta con la opción de descargar formularios de quejas y reclamaciones directamente desde su página web y enviarlos a través del Correo convencional debidamente firmados.

Contactar con Cetelem mediante Redes Sociales

El servicio de atención al cliente de Cetelem se encuentra disponible a través de las redes sociales. Si lo deseas puedes unirte a su comunidad para además de contactarlos, enterarte de todas las noticias y servicios que ofrecen a sus clientes o para contactarlos con otros fines. Para ello síguelos en cualquiera de sus cuentas oficiales en  Twitter, Youtube o Linkedin.

Contactar con Cetelem mediante Twitter

Cetelem cuenta con una cuenta en Twitter a través de la cual podrás hacerles llegar todas tus dudas e inconvenientes. Además de ésto, podrás encontrar muchísima información y noticias de interés sobre la entidad. Síguelos en su cuenta @CetelemSpain

Contactar con Cetelem por Correo Electrónico

También puedes solicitar información a la entidad enviando un e-mail con tu inquietud a [email protected] 

Contactar con Cetelem por Chat

Otra de las opciones a través de las cuales podrás contactar con la entidad es a través del Chat Directo que disponen para ti en su página web. Sólo debes registrarte y podrás disfrutar de este beneficio.

Contactar con Cetelem por Smartphone

Gracias a las nuevas tecnologías, es posible llevar cualquier tipo de aplicación en tu smartphone. Bankia se ha interesado porque sus clientes tengan mejores vías de acceso a sus cuentas por lo que han diseñado una aplicación para Smartphones en donde podrán gestionar sus cuentas directamente al alcance de su mano.

La aplicación se encuentra disponible para dispositivos Android y Apple y puedes descargarla gratuitamente desde cualquiera de las dos tiendas.

Además de poder enviar efectivo a cualquier cajero y sacar dinero sin necesidad de utilizar tarjeta, enviar dinero de móvil a móvil sin necesidad de conocer los datos bancarios, entre otros servicios, es posible bloquear temporalmente tarjetas.

Reclamaciones

En caso de que desees presentar algún reclamo a Cetelem cuantas con distintas opciones.

Presentar Reclamaciones a Cetelem mediante Cartas

Si deseas presentar un reclamo por escrito, puedes descargar el formulario de reclamos disponible en su página web, llenarlo con tus datos y tu inquietud y enviarlo a través del correo convencional a:

BANCO CETELEM, S.A.U.
Servicio de Atención al Cliente
Quejas y Reclamaciones
C/ Retama, 3, 3ª Planta
28045 — Madrid

Presentar Reclamaciones a Cetelem mediante Correo Electrónico

O en su defecto, a través del Correo Electrónico:

[email protected] 

Comentarios de Cetelem 

¿Alguna vez has tratado de comunicarte con Cetelem? Cuéntanos que tal fue tu experiencia en los comentarios.

3 thoughts on “Cómo contactar con Cetelem”

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